TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – SHOPYMARCA

Fecha de última actualización: 23 de junio de 2025

Bienvenido a www.shopymarca.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad y operado por JULIAN ANDRES CASTRO ARENAS, identificado con C.C. 1126585297-9, con domicilio en 15 A 19 Calle 49, Dosquebradas, Risaralda, Colombia (en adelante, "SHOPYMARCA" o "Nosotros").

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice el Sitio Web.

1. Aceptación de los Términos El uso del Sitio Web, la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en el mismo, o el uso de cualquier servicio de SHOPYMARCA, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí establecidos. SHOPYMARCA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

2. Objeto del Sitio Web El Sitio Web www.shopymarca.com tiene como objeto principal la compra y venta minorista de productos físicos de diversas categorías.

3. Datos de Contacto de SHOPYMARCA Para cualquier consulta, reclamo o comunicación, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: comercial@shopymarca.com

• Teléfono: 3146726673

• Domicilio: 15 A 19 Calle 49 Dosquebradas Risaralda

4. Proceso de Compra

• Selección de Productos: El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar los productos de su interés.

• Carrito de Compras: Los productos seleccionados se añadirán al carrito de compras, donde el Usuario podrá revisar su selección y cantidades.

• Datos del Cliente: Para finalizar la compra, el Usuario deberá proporcionar los datos de envío y contacto solicitados.

• Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, SHOPYMARCA enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

5. Precios y Métodos de Pago

• Precios: Los precios de los productos se encuentran detallados en cada publicación y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si aplica, de acuerdo con la legislación colombiana.

• Métodos de Pago:

  • Actualmente, el método de pago principal es Contra Entrega (Pago al Recibir el Producto).

  • SHOPYMARCA podrá, en un futuro, implementar otros medios de pago electrónicos como tarjeta de crédito, PSE y demás medios que se consideren convenientes. La activación de estos nuevos métodos de pago será informada oportunamente en el Sitio Web.

6. Envíos y Entregas

• Tiempos de Entrega:

  • Para ciudades principales: Aproximadamente 5 días hábiles.

  • Para lugares más alejados: Aproximadamente 10 días hábiles.

• Responsabilidad de Entrega: SHOPYMARCA se compromete a realizar los esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos de entrega estimados. Sin embargo, no se hace responsable por demoras causadas por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (ej. desastres naturales, bloqueos viales, etc.) o por datos de envío incorrectos o incompletos suministrados por el Cliente.

7. Política de Devoluciones y Garantías Para efectos de Devolución (por concepto de Garantía) el valor del flete hasta la bodega de Origen corre por cuenta del cliente.

7.1. Política de Devoluciones por Garantía:

• La mayoría de nuestros productos tienen 5 días de garantía desde la fecha de entrega.

• Si han transcurrido más de 5 días desde la entrega del producto, desafortunadamente no podemos ofrecer el servicio de garantía.

• Artículos de uso personal, de limpieza, de aseo hogar, aseo personal o aseo de mascotas, no tienen garantía ni aplican para retracto de compra.

• Toda garantía se atenderá únicamente, sin excepción alguna, dentro de los tiempos indicados; teniendo en cuenta que la devolución física del producto se debe dar en ese plazo para que la garantía sea válida.

• La garantía queda anulada por:

  • Daños provocados por golpes, humedad, rayones, modificación, alteración, cambios de voltaje.

  • Reparación por terceros (servicio técnico no autorizado).

  • Daños provocados por el mal uso del producto, cuidado inadecuado del mismo o desatención al manual de usuario.

  • El desgaste natural del producto.

  • Si el daño es secundario a un uso inadecuado del producto.

• La garantía cubre piezas eléctricas de los productos; la garantía no cubre los accesorios.

• Proceso de Solicitud de Garantía: Si requiere solicitar garantía de un producto, puede contactarnos al correo electrónico comercial@shopymarca.com, donde nuestros asesores lo orientarán en el proceso.

• Recepción del Producto: Si al momento de recibir el producto tiene alguna inquietud con la integridad del mismo, absténgase de usarlo e informe inmediatamente a comercial@shopymarca.com para poder orientarlo y dar una solución efectiva.

8. Propiedad Intelectual La propiedad intelectual de todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a, el logo, los colores, las formas, los textos, el contenido, las imágenes, diseños, gráficos, sonidos, videos y cualquier otro material (en adelante, "Contenido"), pertenecen exclusivamente a SHOPYMARCA (JULIAN ANDRES CASTRO ARENAS). Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, divulgación o cualquier otro uso no autorizado del Contenido sin el consentimiento previo y por escrito de SHOPYMARCA.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales SHOPYMARCA se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios. La recolección y tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible AQUÍ. Es responsabilidad del Usuario revisar dicha política.

10. Responsabilidad del Usuario El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus servicios, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se abstendrá de:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra los derechos de SHOPYMARCA o de terceros.

• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de SHOPYMARCA o de terceros.

• Utilizar la información obtenida a través del Sitio Web para fines comerciales no autorizados por SHOPYMARCA.

11. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad SHOPYMARCA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. El Usuario acepta que el uso del Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. SHOPYMARCA no será responsable por daños o perjuicios que puedan derivarse de la interrupción del servicio, fallas en el sistema, virus informáticos o cualquier otro evento ajeno a su control directo.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Dosquebradas, Risaralda, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.